POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
En cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios, BIORACOL BIORACIONALES DE COLOMBIA SAS, identificada con NIT. 900478933-3, con domicilio en la Carrera 112 No. 213B – 36, barrio Internacional, Fontibón, Bogotá D.C., correo electrónico info@bioracionales.com y teléfono 311 288 6180 (en adelante, la «Empresa»), establece la presente Política de Tratamiento de Datos Personales para regular la recolección, almacenamiento, uso, circulación y supresión de los datos manejados a través del sitio web Bioracionales.com.
1. Finalidades del Tratamiento de Datos
Los datos personales recolectados de nuestros clientes, usuarios, proveedores y aliados serán tratados con las siguientes finalidades de acuerdo con la autorización que otorguen:
- Gestionar el registro de usuarios, procesamiento de compras, despachos, facturación y entrega de productos biorracionales adquiridos en el sitio web.
- Prestar el servicio de atención al cliente, resolver PQRS (Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias), tramitar garantías, retractos o reversiones de pago.
- Enviar información comercial, publicitaria, promociones, ofertas de productos y novedades del sector agropecuario mediante correos electrónicos, mensajes de texto (SMS) o WhatsApp.
- Realizar encuestas de satisfacción, análisis estadísticos y de comportamiento de consumo para mejorar la experiencia de navegación en la plataforma.
- Dar cumplimiento a obligaciones legales, contables, tributarias, regulatorias y comerciales con las autoridades colombianas.
2. Derechos de los Titulares de los Datos
De acuerdo con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, usted, como titular de los datos personales, tiene derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a la Empresa en caso de datos parciales, inexactos, incompletos o fraccionados.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada a la Empresa, salvo las excepciones legales aplicables.
- Ser informado por la Empresa, previa solicitud, respecto del uso que se le ha dado a sus datos personales.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a lo dispuesto en la ley de protección de datos.
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos cuando en el tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.
- Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.
3. Procedimiento para Ejercer los Derechos (Habeas Data)
Los titulares de los datos pueden ejercer sus derechos de consulta, actualización, rectificación o supresión enviando una solicitud por escrito a cualquiera de nuestros canales de atención:
- Correo electrónico: info@bioracionales.com | ventas@bioracionales.com
- Celulares / WhatsApp de contacto: 311 288 6180 | 310 246 2690 | 314 7045 720
La solicitud debe contener: el nombre completo del titular, su número de identificación, los datos de contacto (teléfono y correo) y una descripción clara de la petición. Toda consulta será atendida en un término máximo de diez (10) días hábiles; si se trata de un reclamo, el término máximo de respuesta será de quince (15) días hábiles conforme a la ley.
4. Vigencia de la Base de Datos
Las bases de datos automatizadas de Bioracionales.com se mantendrán vigentes durante el tiempo en que se desarrollen las actividades del objeto social de la empresa y mientras duren las finalidades para las cuales fueron recolectados los datos, o hasta que el titular revoque expresamente su autorización de uso.
POLÍTICA DE COOKIES
El sitio web Bioracionales.com, administrado por BIORACOL BIORACIONALES DE COLOMBIA SAS, utiliza «cookies» y tecnologías similares con el fin de optimizar el funcionamiento de la plataforma, personalizar su experiencia de navegación y analizar el tráfico digital.
1. ¿Qué son las Cookies?
Las cookies son pequeños archivos de texto que se descargan y almacenan en el navegador de su dispositivo (computador, tableta o teléfono móvil) al visitar una página web. Estos archivos guardan información técnica y de navegación que permite al sitio web reconocer su dispositivo en futuras visitas.
2. Tipos de Cookies que Utiliza Bioracionales.com
Nuestra plataforma utiliza las siguientes clases de cookies:
- Cookies Necesarias o Técnicas: Son fundamentales para el correcto funcionamiento del sitio web. Permiten navegar por las páginas, iniciar sesión de forma segura y gestionar el carrito de compras. Si se desactivan, el sitio no funcionará correctamente.
- Cookies de Rendimiento y Analítica: Nos permiten contar las visitas, fuentes de tráfico y entender qué secciones del sitio web son más atractivas para nuestros usuarios agrícolas e industriales (por ejemplo, mediante herramientas como Google Analytics). Toda la información recolectada es anónima.
- Cookies de Funcionalidad: Permiten que el sitio web recuerde opciones elegidas por el usuario (como su nombre de usuario, idioma o la región en la que se encuentra) para ofrecer características personalizadas.
- Cookies de Publicidad y Redes Sociales: Son gestionadas por terceros e identifican sus hábitos de navegación para mostrarle anuncios publicitarios relevantes de nuestros insumos biológicos en otras plataformas o redes sociales.
3. Configuración y Desactivación de Cookies
El usuario que ingrese a Bioracionales.com puede aceptar, configurar o rechazar el uso de cookies no esenciales a través del banner informativo que aparece al ingresar al portal. Adicionalmente, puede bloquear o eliminar las cookies instaladas modificando los parámetros de configuración de su navegador web:
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